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尾形圭子
おがたけいこ

「総計1000社、リピート率95%以上の実績を誇る戦略的マナー講師」

<職業>

株式会社ヒューマンディスカバリー 代表取締役
戦略的マナー講師
僧侶

<生年月日>

<出身地>

<自己紹介>

「総計1000社、リピート率95%以上の実績を誇る戦略的マナー講師」 全日本空輸株式会社:旅客対応5年
株式会社有隣堂:育成推進課4年、店舗店長代理2年
イヴ・サンローラン:育成部門2年
2011年6月、僧侶の資格を得る

航空会社で研修やOJTのノウハウ、接遇の精神と技術を学び身に付ける。その後勤めた大手書店では、人材育成部門の他に店舗で実務に就く。航空会社では学ぶことのできなかった、社会人としての仕事の基本と厳しさ、会社組織と縦社会を実感する。

その頃「人を育てる仕事に生涯携わりたい」と決め、外資系化粧品会社を経て、2000年に独立。2005年に会社設立。

「航空会社からマナー講師へ」というバックグラウンドだけでは実現できない現場感覚を理解した実践的な電話応対、接遇、クレーム対応、新人研修、リーダー養成などの教育指導や専門性の高いコンサルティングを展開している。

「ことばに心をのせて」をモットーに、受講者とのコミュニケーションを大切にしている。

テレビ・ラジオ出演、雑誌などへの寄稿も多数。また、2011年6月に全ての修行を終えて僧侶となる。

現在、マナー講師、執筆者、僧侶として、幅広く活動している。

【著書】
『ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」』
『会社では教えてもらえない 結果を出せる人のビジネスマナーのキホン』
『どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典』
『ヤバいよ! お葬式5分前!』
『イラッとされないビジネスマナー社会常識の正解』
ほか20冊以上。

※このページは「株式会社ヒューマンディスカバリー http://hdi-consul.com/ 」の情報を元に犬耳書店編集部が作成しました。

<これまでのキャリア>

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