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気くばり上手な人の習慣術
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「相手が欲していること」を想像できますか

『気くばり上手な人の習慣術』
[編]ライフ・エキスパート [発行] 河出書房新社


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 人には、それぞれニーズというものがあります。ビジネスの世界でも、相手の潜在的ニーズを明確にすることが成功の秘訣だと、よく言われます。

 ところが、このニーズが相手によって、また状況によってまちまちだから、事は簡単にはいきません。何も考えずにただやればいい、言われたことをすればいいという態度では、とてもニーズなどわかるはずはありません。相手のニーズに気がつかなければ、対応のしようがない。
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