『無敵の営業マインドが成功に導く 歓びのモチベーションセールス』
[著]佐藤康行
[発行]ゴマブックス
商品の専門知識を十分にマスターしたからといっても、それだけでじゃんじゃん売れるようになるとは限らないのが営業の難しいところだ。
なぜならば、お客様の知りたがっていることと、商品の専門知識とは必ずしも関連がないからだ。
あくまでもお客様にとって関心のあることは、その商品を購入することによって、どんな利益を得ることができるのか、あるいは、どんな歓びや楽しみを得ることができるのかである。