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無敵の営業マインドが成功に導く 歓びのモチベーションセールス
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『無敵の営業マインドが成功に導く 歓びのモチベーションセールス』
[著]佐藤康行 [発行]ゴマブックス


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 過去にお客様から商品についての文句や苦情を言われた経験があると、それ以降その営業マンは、商品にもう一つ自信を持てなくなってしまう場合がある。


 さらにそういった苦情が重なってくると、声は上ずり、いつもオドオドしながら営業をしなければならなくなってしまう。そのようなマイナスの記憶を引きずりながら営業をやっていては、迫力が出るはずもないし、何より精神衛生上もよくない。

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