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アマゾン・ドット・コム創始者 ジェフ・ベゾスの名言
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「事業2位の10倍になるには、実は10%だけ優れていれば良いのです」

『アマゾン・ドット・コム創始者 ジェフ・ベゾスの名言』
[著]国際情勢研究会 [発行]ゴマブックス


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 顧客第一主義を唱えるベゾスは、どこよりも質の良いサービスを提供したいと考えていました。そのような考えからワンクリック注文やギフトラッピング機能、カスタマーレビューといったものが産み出されましたが、すべては口コミの効果がアマゾンの評価を高めるということを感じとっていたからです。

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