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感情労働の時代 〜つらい精神的な労働を乗り切る方法〜−週刊東洋経済eビジネス新書No.39
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感情労働(Emotional Labour)とは

『感情労働の時代 〜つらい精神的な労働を乗り切る方法〜−週刊東洋経済eビジネス新書No.39』
[著]週刊東洋経済編集部 [発行]東洋経済新報社


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意味


 職務として、表情や声や態度で適正な感情を演出することが求められる仕事。「肉体労働」「頭脳労働」と異なる、第3の労働形態。


 (米国の社会学者A.R.ホックシールド著『管理される心 感情が商品になるとき』〈1983年、日本語訳は2000年刊〉で提唱された概念)

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