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犬耳書店はRenta!へ統合いたします

(2021/9/29 UP)

犬耳書店は、姉妹店のRenta!(レンタ)へ統合いたします。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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店長のためのやさしい《ドラッカー講座》
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(3)地域にとけこむお店の強さ

『店長のためのやさしい《ドラッカー講座》』
[著]結城義晴 [発行]イースト・プレス


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 組織は、心理的にも地理的にも、文化的にも社会的にも、社会の一部たらざるをえない。

 その使命を果たすには、すなわち経済的な財やサービスを生産するには、個々の人間に対し、地域社会に対し、社会一般に対し、何らかの影響を与えざるをえない。
(『チェンジ・リーダーの条件』より)

「わがままを聞く」ということ

「でんかのヤマグチ」のホームページには、同社の活動方針が載っています。
お客様のわがままをすべて聞くこと
お客様のかゆいところに手が届くこと
お客様の楽しい買い物を楽しくお手伝いさせていただくこと

「お客様のわがままをすべて聞く」

 ここに、お客様のことをどう知るかの最大のヒントが隠されています。
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