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あやしい求人広告、応募したらこうなった。 人気バイトの裏側「実体験」ルポ
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ルポ・エッセイ
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実際に働いた男性に話を聞いてみた(2)

『あやしい求人広告、応募したらこうなった。 人気バイトの裏側「実体験」ルポ』
[著]多田文明 [発行]イースト・プレス


読了目安時間:2分
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 40代前半で通信販売のコールセンター業務をしている男性がいる。彼はかれこれ5年近く働いているが、何と言っても大変なのが、「買ったゴルフクラブが壊れていた」などというクレームの電話が入ることだという。そもそも彼の部署は商品購入の受付をするところなので、クレーム対応をする必要はない。しかし相手の話も聞かずに「それではクレーム対応の部署へお回しします」と言うと、客から「お前は俺をたらい回しにする気か!」と激高されてしまうそうだ。

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