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(2021/11/26 追記)

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ANAが大切にしている習慣
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ヒューマンエラーが事故を起こす

『ANAが大切にしている習慣』
[著]ANAビジネスソリューション [発行]扶桑社


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 ヒューマンエラーの定義はさまざまあるのですが、JISでは、「意図しない結果を生じる人間の行為」と定義されています。ANAグループでは、「エラーにより許される範囲を超えてしまった人間の行動行為の結果」と定義しています。簡単に言うと、「人間の行動の結果として意図しないことが起きる」ということです。


 エラーというのは人間の脳が情報処理をする過程で起きています。

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