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(2021/11/26 追記)

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36 わりきりマネジャーは、バイトの面談にも気を抜かない

『わりきりマネジメント』
[著]俣野成敏 [発行]扶桑社


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 僕が現場にいた当時、店長とは毎月、現場のスタッフとも数カ月に一度は面談をしていました。


 社員もアルバイトも、分け隔てなしです。勤務体系や肩書きが違っても、お客様から見たら彼らは同じ「お店の人」。だから、マネジメントを変えるわけにはいきません。


 ただし、スタッフと面談する時は、店長を同席させないようにしました。彼らが店長に遠慮をすることのないように、です。

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