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これだけは知っておきたい! [改訂版]ビジネス・マナーハンドブック
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ほかの電話で話し中の場合

『これだけは知っておきたい! [改訂版]ビジネス・マナーハンドブック』
[著]安田賀計 [発行]PHP研究所


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 電話を受けたが、相手から指名された人がほかの電話で話し中のときは、双方がうまくコミュニケーションをとれるようになるまで、最初に受話器をとった者に責任がある。「私は偶然、受話器をとっただけ。あとは知らない」というわけにはいかない。電話に出た者は、つねに会社を代表しているからだ。

急ぐか否かを確かめる

処理を相手に確認……「○○はただいま別の電話にかかっておりますが、お急ぎでしょうか。
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