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『たったひと言で奇跡を引き寄せるマインドフル会話術』 [著]穴口恵子 [発行]イースト・プレス
「真実の声」に耳を澄ます
あるイベントを開催したとき、リストから大切なお客さまが抜けていて、大クレームになったことがありました。
そのお客さまによると、申し込みの段階からいろんな不手際があったとのこと。会場に入れなかったことで、怒りが爆発したのだそうです。
ふだんなら聴けないような問題点、改善点を教えていただいた私は、お客さまにこう伝えました。
[著]穴口恵子
[発行]イースト・プレス
読了目安時間:2時間4分
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