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12/21に全サービスをRenta!に統合します

(2021/12/6 追記)

犬耳書店は2021年12月21日に、姉妹店「Renta!(レンタ)」へ、全サービスを統合いたします。
詳しくはこちらでご確認ください。

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最初の7秒で心をつかむ話し方
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生き方・教養
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人間関係を構築するための「Yes Set」とは

『最初の7秒で心をつかむ話し方』
[著]近江昇 [発行]日本文芸社


読了目安時間:4分
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 でも、第一段階を上手にクリアする方法があります。まず「商談の順番」を確認しましょう。

1 お客様と人間関係を構築する

2 お客様と問題を共有し、解決策を検討する

3 お客様に問題解決の説明や提案をし、折り合いをつける

4 お客様と結論内容に合意する


 私に相談した受講者の営業マンの方は、「1 お客様と人間関係を構築する」で、使用する方法を質問しました。これも理想的な話の順番である「話の設計図」があります。


 その説明の前に、商談の順番「1 お客様と人間関係を構築する」についてお話しします。お客様と人間関係を構築するとは、何を意味するのでしょう? それは、「お客様の信頼」を得ることです。

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