◆謝れば謝るほど信頼を失う!?

　ついうっかりミスしてしまうことは誰にでもあります。

　そんなとき、上手に「謝る」ことができるかどうかで、そのあとの相手との関係性が変わってきます。

　たとえば、電車が遅れて遅刻をしたとしましょう。上司から「なぜ、こんな大事な会議があるときに遅れるんだ」と怒られたとしたら、どのように答えますか？

「すみませんでした。電車が遅れてしまって」

　こんなとき、ついそう言ってしまいがちです。

　ところが、ひと呼吸おいてこう言ったら、どうでしょうか？

「大変申し訳ありませんでした。このようなことが二度と起こらないよう次回から気をつけます」