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ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法
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17〈よく聴く〉ことを意識して行う

『ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法』
[著]志澤秀一 [発行]すばる舎


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◆よく聴くことから会話のキャッチボールを始める



 リーダーとして、ディズニー流のコミュニケーションを行う上で最も重要なことは、〈よく聴く〉ということです。


 ここまで、挨拶や伝えるための言葉について述べてきましたが、そうしたアクションと(つい)を成して〈よく聴く〉ことを実践することが、(ツー)WAY(ウェイ)のコミュニケーションを成立させるためには重要です。


 たとえば、挨拶に一言をプラスするにしても、「よく聴いているリーダー」の一言と「聴いていないリーダー」の一言はまったく違うものになってしまいます。

「よく聴いているリーダー」の一言は、相手の内側から投げられたボールを投げ返すキャッチボールのニュアンスを持っています。

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