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効きすぎて中毒になる 最強の心理学[電子限定特典付き:追加コンテンツ『モテるために「性」から異性を支配する』]
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生き方・教養
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8 この質問ひとつで交渉を支配できる

『効きすぎて中毒になる 最強の心理学[電子限定特典付き:追加コンテンツ『モテるために「性」から異性を支配する』]』
[著]神岡真司 [発行]すばる舎


読了目安時間:4分
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◆相手自身も気づいていないニーズを引き出す質問



 交渉事は、相手のニーズがどこにあるかを見極めながら臨むことが重要です。


 相手の望んでいないことで、話をまとめようとしてもまとまらないからです。.


 しかし、マーケティングの第一人者フィリップ・コトラーが説くように「顧客は、欲しいものが本当にはわかっていない」ものです。それをまず、念頭に置く必要があります。


★過去の質問「これまではどのようにしてきましたか?」

★現在の質問「今、どのようにしていますか?」

★未来の質問「これからはどのようにしたいですか?」



 これら3つの質問は、顧客のニーズを探る質問ですが、どれが1番答えやすい質問なのか――お判りでしょうか。

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