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人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ
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生き方・教養
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「○○していただけると、とってもうれしいです」

『人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ』
[著]山岸和実 [発行]PHP研究所


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注意・忠告するとき

「お店のルールを守ってくれません! どうしたらよいでしょうか?」

 お客様の態度や言動に悩まされるケースが増えているのでしょう。しばしばこのようなご相談を受けますが、「ご利用をお断りすれば?」とは、なかなかいえません。

 だからといって、自分勝手な方々を野放しにしておきますと、いったいどうなるか? 悩ましいことに、ますます図に乗っていくものです。
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