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人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ
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生き方・教養
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「もしかして、○○だと思っていませんか?」

『人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ』
[著]山岸和実 [発行]PHP研究所


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心を開いてほしいとき。興味・関心を持ってほしいとき


 たとえば接客中、次第にお客様の表情や態度が硬くなってくる……。そのようなときに、話を継続してみても、期待通りの結果を出せないものです。

 そこで、実演販売の現役時代は、
「もしかして、『ほんとうかしら?』と思っていませんか?」
「もしかして、『わざわざ、今日買わなくてもいいわよ』って思っていません?」
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