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人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ
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生き方・教養
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「……どうなさいますか?」

『人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ』
[著]山岸和実 [発行]PHP研究所


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決断を促すとき


 接客や営業のクロージングで、なにか特別な「決め言葉」でも使っているのでは?──そんなふうに思われがちですが、結果を叩き出している方々の決め言葉は、至ってシンプルなひと言で迫るパターンがほとんどです。

 たとえば「研修サービスの営業」を行っていた当時のわたくしは、お問い合わせのあった企業にお伺いする前に、その会社の店舗・現場を観察・調査し、その後、実際にご担当者様をご訪問申し上げ、研修サービスについてひと通りご説明、そして最後に、これまでの「研修生のアンケート」をじっくりとご覧いただいておりました。
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