読みたいトコだけ買える本。
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生き方・教養
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「弱みが克服できれば、チャンスに恵まれます」
『人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ』
[著]山岸和実
[発行]PHP研究所
読了目安時間：2分
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弱みを克服してほしいとき。決定率を高めてほしいとき
接客・販売の現役時代は、ご指名を受けまして全国各地、様々な現場（売場）で仕事をしてきました。そこで気づかされたのは、現場ごとに環境や条件が異なるのはもちろんですが、お客様の特徴も微妙に異なるということでした。
たとえば、都会と地方ではお客様の反応（リアクション）が異なります。都会のお客様は「まったく無関心」でも地方のお客様は「好奇心旺盛」だったり、また「恥ずかしがり屋さん」が目立つ地域があれば「警戒心が強い」地域があったり……というわけで、わたくしの得意（強み）とする販売スタイルが大成功する現場があれば、まったく効果なしのケースも多々ございました。
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[著]山岸和実
[発行]PHP研究所
読了目安時間：2時間27分
元カリスマ販売員が伝授する、一瞬で信頼を勝ち取り、人を説得する「ひと言」。このひと言で、コミュニケーションの悩みが解消！
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