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人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ
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生き方・教養
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「弱みが克服できれば、チャンスに恵まれます」

『人間関係がうまくいかないのはその「ひと言」が足りないからだ』
[著]山岸和実 [発行]PHP研究所


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弱みを克服してほしいとき。決定率を高めてほしいとき


 接客・販売の現役時代は、ご指名を受けまして全国各地、様々な現場(売場)で仕事をしてきました。そこで気づかされたのは、現場ごとに環境や条件が異なるのはもちろんですが、お客様の特徴も微妙に異なるということでした。

 たとえば、都会と地方ではお客様の反応(リアクション)が異なります。都会のお客様は「まったく無関心」でも地方のお客様は「好奇心旺盛」だったり、また「恥ずかしがり屋さん」が目立つ地域があれば「警戒心が強い」地域があったり……というわけで、わたくしの得意(強み)とする販売スタイルが大成功する現場があれば、まったく効果なしのケースも多々ございました。
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