人間関係づくりにせよ、商品開発にせよ、共感することなく、相手の心理ニーズがわかった気になっているのは、うぬぼれにすぎません。

　それに比べると、「自分は相手の気持ちを読むのが苦手だから、ちょっと注意しよう」という自信のない人のほうが、よっぽど「共感」に対する芽があると、私は思います。

　コフート心理学を学ぶ方に繰り返しお伝えしたいことですが、コフート心理学を考えるとき、もっとも危険なのは、「相手は必ずこう思っているはず」「こう感じているに違いない」という思い込みです。