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(2021/11/26 追記)

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図解「聞く力」が身につく本 ビジネス・人間関係がうまくいく15の法則
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生き方・教養
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本音を聞き出す五つの応用技術

『図解「聞く力」が身につく本 ビジネス・人間関係がうまくいく15の法則』
[著]高嶌幸広 [発行]PHP研究所


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 それでは、基本原則に引き続き、本音を聞き出す方法の応用編をお話ししましょう。


応用1 ときには相手の意表を突いてみる


 私たちは、意表を突かれると、予期していないことが現実に起こることによって、一瞬どう対応してよいのかわからなくなってしまいます。一種のパニック状態に陥るのです。そのために、考えをまとめきれなくなってしまいます。これは、考えるということは理性の働きであることから、理性の真空状態ができてしまうことを意味します。


 このことは、それまで押えつけられていた感情や欲望が、そこに入り込むチャンスができたということになります。それまで、本音を覆っていたベールが取り払われ、本音を話すことへのブレーキ役が、どこかに行ってしまうのです。こうして、いつでも本音を話しやすい状況が、できあがるというわけです。

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