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(2021/12/6 追記)

犬耳書店は2021年12月21日に、姉妹店「Renta!(レンタ)」へ、全サービスを統合いたします。
詳しくはこちらでご確認ください。

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ケタ違いに売る人の57の流儀
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ビジネス
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50 ピンチはごまかさなければチャンスになる

『ケタ違いに売る人の57の流儀』
[著]森令子 [発行]PHP研究所


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 若い売り手の方で、もしお客様に聞かれてわからないことがあれば、
「申し訳ありません。お尋ねの点についての答えがわかりませんので、調べます」

 と、素直にはっきりいいましょう。……これはよくいわれることですが、難しいことです。キャリアがある販売スタッフですと、さらにごまかしがちになります。

 しかし、ごまかしはお客様にもわかってしまいます。
「この人はわかってないのに、本当っぽいことをいっているな」と思いながらも、お客様は聞いてくれているものです。
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