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(2021/12/6 追記)

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なぜトヨタは逆風を乗り越えられるのか
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2 人の五感を重視する

『なぜトヨタは逆風を乗り越えられるのか』
[著]若松義人 [発行]PHP研究所


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◎──大切なのは予知


 トラブルや問題は多くの場合、突然発生するわけではない。たいてい兆候がある。その段階で手を打てば、大事に至る前に収めることができる。

 トヨタの管理職は研修で、問題の芽に早く気づくこと、少しでもおかしいと思ったら素早く手を打つことの大切さを、くり返し教えられる。

 研修講師は、次のような点を強調している。
「問題が起こる時は、必ずその前に何か変わり目があるはずです。それを上司は見逃さずに把握しなければいけない。たとえば、仕事が変わったとか、ライン構成が変わったとか、大変忙しくなったとか、そういう変化点でメンバーにどういう変化が起こっているかをしっかり見ることです。
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