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トップになる人のためのプロフェッショナル仕事術
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5 「クレーム」や「反対意見」を有効活用する

『トップになる人のためのプロフェッショナル仕事術』
[著]安恒理 [発行]すばる舎


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◆大ヒットした2ドア冷蔵庫は、あるクレームから誕生した!


 ビジネスで成功したきっかけが、「ちょっとした情報やアイデアだった」というケースは、枚挙にいとまがありません。

 裸一貫で起業し、会社を大企業へと育て上げた実業家たちは、みんなアイデアを重視し、それをもとに成功をつかんでいます。


 松下電器産業(現パナソニック)の松下幸之助さんもその一人。あるとき、松下電器の販売店を1人の主婦が訪れます。そして、冷蔵庫に対するクレームをとうとうと言いたてたのです。


 「冷蔵庫を開けるのは、何も野菜や食べ物を取り出すときばかりではない。氷だけのときもある。

 でも、氷だけを取り出すのにいちいち大きな扉を開け締めするのは、冷蔵庫内の温度が上がって電気代がもったいない……」
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