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新しい「店長のバイブル」
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著者略歴

『新しい「店長のバイブル」』
[著]袋井泰江 [発行]PHP研究所


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袋井泰江(ふくろい・やすこ)
株式会社サービスデザイン研究所代表取締役。サービス革新支援コンサルタント。石川県生まれ。東京大学教育学部卒、明治大学専門職大学院にてサービスマーケティング、サービスマネジメントを学び経営学修士号(MBA)取得。
日本電気株式会社を経て企業研修会社にて16年間講師経験を積む。2004年株式会社サービスデザイン研究所を設立。
「グローバルサービスデザインで新たな時代を切り拓く」を経営理念におき、“サービスミッションの構築、その具現化のためのシナリオ作りと組織への浸透・実践化”を推進し、業績に結び付けるコンサルティング・研修を数多く手がける。
特に、ラグジュアリーブランドを含むリテール業界、コールセンター業界等で多くのサービス革新実績を持つ。現場実態に即した納得感の高いコンサルティング・研修で成果につなげ、のべ約1万8千人以上の受講者から高評価を得ている。

会社ホームページ:http://www.sdi.ecnet.jp
E-mail:info@sdi.ecnet.jp
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