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(2021/11/26 追記)

犬耳書店の作品をRenta!に順次移行します。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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なぜ、あのお店はいつも「常連さん」でいっぱいなのか?
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2 「リピートスパイラル」を起こしている

『なぜ、あのお店はいつも「常連さん」でいっぱいなのか?』
[著]鎌田博次 [発行]すばる舎


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◆リピーターが「口コミの連鎖(スパイラル)」を起こしてくれる


 口コミという言葉があります。

 この言葉には「信頼関係」という人間同士にとって重要なキーワードが隠されています。「誰々さんが使って良いというのだから、わたしも買ってみるよ」、これも立派な口コミですね。


 リピーターというのは、この口コミをやってくれるのです。


 わたしも、知人から「鎌田さん、駅地下にできた今度の牛タン屋、肉厚でうまいんだよ。
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