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(2021/11/26 追記)

犬耳書店の作品をRenta!に順次移行します。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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店長さんのここが好き
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39 流行っているお店では、商品が「幸せそう」に見える。スタッフも、お客様も、幸せそうに見える。

『店長さんのここが好き』
[著]中谷彰宏 [発行]PHP研究所


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 私の実家は、1960年代にスーパーマーケットをやっていました。

 私はその2階に住んでいたので、スーパーマーケットとのかかわり合いが強いです。

 スーパーマーケットをどうしていくか、スーパーマーケットの中だけで考えていくとわかりにくくなります。

 スーパーマーケットは、動物園に似ています。

 動物園は今、お客様がどんどん減っています。

 ところが、旭川の旭山動物園のように、お客様が増えている動物園もあります。
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