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(2021/11/26 追記)

犬耳書店の作品をRenta!に順次移行します。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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店長さんのここが好き
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54 「営業時間外」に、お客様から連絡の取れる店が流行る。

『店長さんのここが好き』
[著]中谷彰宏 [発行]PHP研究所


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 私がホテルに宿泊予約する時は、まずコンシェルジュにかけます。

 知らない宿泊予約係にかけるより、仲よくなったコンシェルジュに直接かけるほうが話が早いからです。

 コンシェルジュ・デスクは9時で終わりです。

 晩ごはんを食べていると、コンシェルジュ・デスクはクローズになってしまいます。

 レストランでごはんを食べたあと、ホテルの部屋を取ろうという流れになった時には困ります。

 だから、連絡のとれないコンシェルジュ・デスクではなく、コンシェルジュ個人と仲よくなっておいたほうがいいということになるのです。

 慣れたお客様ほど、ホテルやレストランのすべての人と仲よくなりたいとは考えていません。
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