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犬耳書店
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犬耳書店はRenta!へ統合いたします

(2021/9/29 UP)

犬耳書店は、姉妹店のRenta!(レンタ)へ統合いたします。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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店長さんのここが好き
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55 お客様とケイタイでつながっているお店が流行る。

『店長さんのここが好き』
[著]中谷彰宏 [発行]PHP研究所


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 コンシェルジュの役割が、お客様と個人的につながることになると、ホテルとお客様との間は代表番号でのやりとりではなくなります。

 携帯電話でのダイレクトのやりとりになります。

 人気のあるレストランなら、夕方いくらかけてもずっとつながらないのは当たり前です。

 一人のお客様をお断りするのに最低何秒か、かかります。

 それが次々にかかってくるので、なかなかつながらないのです。
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