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売れすぎて中毒になる 営業の心理学
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01「余計な挨拶の言葉」を省く

『売れすぎて中毒になる 営業の心理学』
[著]神岡真司 [発行]すばる舎


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「テレアポ」でも「飛び込み」でも、最初の第一声は重要です。最初のセリフによって、お客様の判断が左右されるからです。お客様は、「なんだ営業か」とか「けっ、セールスか」と思うと反射的に身構え、断ろうと思います。(うっ)(とう)しい「挨拶セリフ」が、すぐさま「営業」や「セールス」を連想させるからです。これでは最初から悪印象を与えてしまいます。

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