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(2021/11/26 追記)

犬耳書店の作品をRenta!に順次移行します。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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個人営業・法人営業の両方でNo.1 一生使える「営業トーク」(大和出版)
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ビジネス
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31 お客様の自慢話が止まらない!

『個人営業・法人営業の両方でNo.1 一生使える「営業トーク」(大和出版)』
[著]山本幸美 [発行]PHP研究所


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「お客様の困りごと」を解決するのが、営業の仕事。

にもかかわらず、営業マンがお客様に困らされているようでは、本末転倒です。

ピンチのときほど、それを逆手にとったトークをしましょう。

この章でご紹介する「転換トーク」を上手に使えば、一気に状況を好転させ、

ごく自然に、お客様を明るい未来へとエスコートできるようになります。



 営業マンから、「丁寧に話を聞いていると、お客様の自慢話が止まらなくなることがあり困っている」という相談を受けることがあります。

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