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(2021/11/26 追記)

犬耳書店の作品をRenta!に順次移行します。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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トップ営業マンは「ひと言」で決める!
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ビジネス
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1 「そういえば、○○○で見たのですが……」

『トップ営業マンは「ひと言」で決める!』
[著]高城幸司 [発行]すばる舎


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◆信頼が得られる言葉を投げ掛けて、課題を聞き出す!


 初対面のお客様に対して、誠実さがアピールできたみたいだ。相手も徐々に心を開いてきたようだ。

 そう思えたら、今度は一歩進んだ商談へとお客様の心を誘導していきましょう。

 そのためには、お客様が何に困っていて、どういったことで悩んでいるかを聞き出す必要があります。つまり、課題を聞き出すのです。そして、その課題を共有することができれば、どのようにして自分の商品(サービス)を売り込めばいいのかがわかってきます。

 しかし、これが意外と難しい。なんだかんだ言っても、お客様はまだあなたのことを警戒しているからです。
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