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(2021/11/26 追記)

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何かが足りない! あなたの営業 いきなり売れ出す「7つの急所」
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ビジネス
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7 お客様からの急な電話は、何か異変が起きている

『何かが足りない! あなたの営業 いきなり売れ出す「7つの急所」』
[著]国吉拡 [発行]PHP研究所


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 私は以前勤めていた会社で、二五歳で営業課長となり二〇人の部下をもつことになった。そのときに総務部の了解を取っておこなったのが、自分の机を部下の机にくっつけるということだった。部下がどんな様子でお客様と電話のやりとりをしているか、直接自分の耳で聞けるようにしたかったのである。


 あるとき契約の更新時期でもないのに優良顧客であるA社から担当営業マンに電話がかかってきたことがあった

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