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会社では教えてもらえない 数字を上げる人の営業・セールストークのキホン
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【16】名刺交換の15秒で「警戒心」を解除する

『会社では教えてもらえない 数字を上げる人の営業・セールストークのキホン』
[著]伊庭正康 [発行]すばる舎


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◆天気の話ではちょっと弱い


 最初のステップは「ラポール」から始まります。

 ラポールとは、話しやすい場をつくるために、軽く雑談することを言います。

 フランス語を語源とした心理学用語で、「架け橋をかける」といった意味です。


 ちょっと想像してみてください。あなたが、営業を受ける立場で、初対面の営業マンに会うことがあったとしましょう。
「マジ? せっかくなので、話を聞いてみよう!」とは、思わないでしょう。
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