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会社では教えてもらえない 数字を上げる人の営業・セールストークのキホン
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【17】2回目以降、「身内」に近づく黄金フレーズ

『会社では教えてもらえない 数字を上げる人の営業・セールストークのキホン』
[著]伊庭正康 [発行]すばる舎


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◆「実はあなたなので言うけど……」の関係を目指す


 次は、何度かお客様に訪問しているときのラポール。

 初回と2回目以降では、ラポールの目的は変わります。

 初回の目的は「警戒心を解く」ことでした。

 2回目以降は、「身内になる」ことを意識します。


 いつまでたってもビジネスライクだと、お客様に本音を教えてもらえません。
「実は、あなたなので、言うけどね……」
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