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(2021/11/26 追記)

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なぜあの人は時間を創り出せるのか
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対応の早さが、クレームを感動に変える。

『なぜあの人は時間を創り出せるのか』
[著]中谷彰宏 [発行]PHP研究所


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【感動したサービス

クレームへの対応が早かったマクドナルドの店員さん



 マクドナルド金山店(名古屋)で、閉店間際2230分に、持ち帰りでオーダー。


 家に帰り、中を見るとメインディッシュが入っていなかった。


 翌朝、違う店員に、レシートなしでこの件のクレームをした。


 間髪を入れずに「モーニングセットからお選びください。申し訳ございませんでした」と対応され、感動した。

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