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12/21に全サービスをRenta!に統合します

(2021/12/6 追記)

犬耳書店は2021年12月21日に、姉妹店「Renta!(レンタ)」へ、全サービスを統合いたします。
詳しくはこちらでご確認ください。

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[新版]自分を高め会社を動かす99の鉄則
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ビジネス
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マニュアルで自主性を殺すな

『[新版]自分を高め会社を動かす99の鉄則』
[著]新将命 [発行]PHP研究所


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──〓nitiative



 あるファーストフードの外資系企業は、そのセールス・トークに関する“マニュアル”の完全さで定評がある。


 お客が店に入って来たら、どういう挨拶をし、どういう注文をとり、どうサービスするのか、おじぎの仕方から紙袋のつめ方、つり銭の出し方に至るまで、丁寧に定型化している。その結果、どの店でも同じようなサービスを受けられるので客の評判もよく、利益も多くの店で満足のいくものが上がったという。

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