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長谷川和廣の会社力養成講座9 勝ち残るための仕事の流儀
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見えないところでの努力

『長谷川和廣の会社力養成講座9 勝ち残るための仕事の流儀』
[著]長谷川和廣 [発行]PHP研究所


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 いつも不思議に思うことですが、繁盛している飲食店ほど、なぜか店内や厨房がピカピカできれいなことです。私の想像ですが、これは閉店後の「見えない努力」の賜物だと思うのです。

 ホスピタリティの高さで有名なゴルフ場も、トイレはピカピカで整理整頓が行き届いています。気持ちよく食べたり飲んだり、または遊んだりと、快適な空間で快適な時を過ごしたいと、誰もが思っています。

 多くの商品がネットで買える時代では、ネットのほうが便利で安い場合も多いでしょう。しかし、ここで差をつけるのがサービスです。「この商品を、あなたから買いたい」そうお客様に思っていただくためには、掃除の行き届いた飲食店のように、見えないところでの努力が必要です。
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