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(2021/11/26 追記)

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リピーターづくりのしかけ30
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しかけ20 「お得意様戦法」でしかける

『リピーターづくりのしかけ30』
[著]鎌田博次 [発行]すばる舎


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 「お得意様とリピーターって、一緒じゃないの?」

 あなたは、そう思われたことでしょう。

 それも無理はありません。

 常連さん、固定客、ヘビーユーザー……。

 お得意様以外にも、リピーターを表現する言葉は、いっぱいありますからね。

 正直、意識して使い分けている人なんて、ほとんどいないでしょう。

 でも、わたしのいう「お得意様」は、リピーターとははっきり違うんです。

 どう違うか?

 わたしのいう「お得意様」とは、あなたのお店に何度も来てくれるリピーターさんの中でも、さらに頻繁にあなたのお店に来てくれるお客さんのことをいいます。
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