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(2021/11/26 追記)

犬耳書店の作品をRenta!に順次移行します。
詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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31 購買率を高める「取り置き」の方法

『接客の教科書』
[著]成田直人 [発行]すばる舎


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お客様の気持ちが離れないシンプルな仕組み

 取り置きすれば強く印象が残る

 商品を決めた後に一度頭を冷やしたいお客様は、「後でまた来ます」と言って、その場から立ち去ろうとします。そのお客様をそのままお返ししては再来店は見込めません。なぜなら、すぐに忘れてしまうからです。たとえ再来店して頂いても、お目当ての商品があることも保証できません。だから取り置きをするのです。
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