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(2021/11/26 追記)

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詳しくはこちらでご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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接客の教科書
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58 スタッフ間の言葉遣いにも要注意

『接客の教科書』
[著]成田直人 [発行]すばる舎


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どんなときもプロの名に恥じない言動を

 そのやりとり、聞かれてますよ

 誰もがお客様と接するときは、「お客様」と呼びます。でも、スタッフと接するときは、「おいっ!」とか呼び捨てで呼ぶ…。違和感を感じませんか?お客様からしてみれば、「私には様をつけても従業員に対しての接し方はきついわね」と怖がられてしまうこともあります。お客様同様、従業員同士も「さん」をつけて呼び合うようにしましょう。
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