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人を動かす心理テクニック
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行動から本音を読む

『人を動かす心理テクニック』
[著]樺旦純 [発行]PHP研究所


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 電話に出ているときに、メモ用紙にしきりに何か書き込んでいる人がいる。のぞき込んでいるとメモではなく、同じ漢字を何度も繰り返し書いていたり、意味のない図形やイラストなどが並んでいるだけだ。
「え〜? なんとなく」

 と、そのメモの主は言うが、これはどんな心理状態を表しているのだろうか?


 何気ない動作が心を左右する


 営業スマイルというものがある。
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