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自然に話せる! 会話がはずむ! 「雑談力」講座
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生き方・教養
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第一カ条 よろこびさがし

『自然に話せる! 会話がはずむ! 「雑談力」講座』
[著]奥脇洋子 [発行]PHP研究所


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 航空会社のフライトアテンダントに、言葉とマナーの指導をして一〇年近くになります。

 私がアナウンサーであった経験と、現在コミュニケーションの領域の仕事をしていることから、「心に響く話し方」がテーマとなっています。

 美しい話し方のレッスンに加えて、相手を気遣うやさしさ、マインドの美が講義のベースになります。

 お客さまをもてなし、心を満たしてさしあげるためには、相手の心理を読み、その心に沿ったコミュニケーションが求められます。
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