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だから、「断ること」を覚えなさい!
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「理詰めの人」を断るには?

『だから、「断ること」を覚えなさい!』
[著]神岡真司 [発行]PHP研究所


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 理屈っぽい人からの要求を断るに際しては、注意が必要です。

 
曖昧な理由の説明では、納得しない(例=「大体」「そんな感じだから」)
感情をくすぐる言葉を使っても反応してくれない(例=ほめる・同情を誘う)
プライドが高いので言葉遣いに敏感(例=タメグチ・冗談は禁物)

 
得意先「どうしてそれがすぐにできないって言うんですか? 以前に○×製品で不具合が生じたときには、すぐにも対応してくれたじゃないですか」
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