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やさしい人 どんな心の持ち主か
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生き方・教養
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三、信頼関係が励ましのポイント

『やさしい人 どんな心の持ち主か』
[著]加藤諦三 [発行]PHP研究所


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 相手の困った行動を止めるには
「母親の言葉が私を支えた」というようなことを言う人は多い。

 人を動かすことについて、いろいろと成功談がある。

 しかし、それらのことが成功したのは、信頼関係があったからである。

 信頼関係があって初めて可能なことを、信頼関係がないままに同じことをしたら、失敗する。

 私は『ベストを引き出す』(日本実業出版社)という本を訳した。

 その本に、相手の困った行動をやめさせるにはどうしたらいいかということについて、次のような話が出ている(註18)。

 病気で老人ホームに暮らすようになった女性である。

 娘から電話があると、身体の痛みや淋しさなど愚痴ばかりである。

 そこで娘も、電話するのが億劫(おつくう)になる。
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