人間関係をうまくやっていくためには「符号化」「解読」のソーシャル・スキル（社会的技法）が必要になってくる。

　アメリカのケン・デルマーという人は、たった一三七ドルを元手にあっというまに大金持ちになった、まさに「アメリカン・ドリーム」の体現者ともいえる立志伝中の人物である。彼の著書に、彼がどのような方法で成功を収めたかを書いた『セールスパフォーマンス』（金塚貞文訳・東急エージェンシー出版部）というハウツー本がある。そのなかで、まだ彼がセールスマンだった当時に、客が自分のことをどう思っているのか（歓迎されているのか、拒否されているのか）を相手の態度や動作などから読み取っていた方法を具体的に書いている。