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表情、くせ、そぶりの心理学 しぐさで人の気持ちをつかむ技術
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生き方・教養
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45 相手が「乗ってこない」ときの打開策とは?

『表情、くせ、そぶりの心理学 しぐさで人の気持ちをつかむ技術』
[著]渋谷昌三 [発行]PHP研究所


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 説得や交渉の最中、相手がどうも乗ってこない、反応が鈍い、ということもある。

 そわそわしていて、視線も落ちつかない。数分置きに時計をちらちらと眺め、退屈しているようだ。こちらの話をちゃんと聞いているのかどうかさえ、怪しい。

 こんなときに、相手の態度に苛立って、声を大きくしたり、無理に集中をうながすような態度をとっても逆効果である。相手がこちらに関心がないのではなく、本当に次の約束や用事の時間が迫っているのかもしれないし、他に気にかかることがあって集中できないだけかもしれない。
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