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表情、くせ、そぶりの心理学 しぐさで人の気持ちをつかむ技術
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生き方・教養
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47 便利なはずの携帯電話やEメールにも、人と人との落とし穴がある

『表情、くせ、そぶりの心理学 しぐさで人の気持ちをつかむ技術』
[著]渋谷昌三 [発行]PHP研究所


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 最近は携帯電話やEメールが普及し、これまで以上に見えない相手とのコミュニケーションが手軽に行われるようになった。待ち合わせの時間に遅れそうなときや、緊急の場合でもすぐに連絡がとれるし、今や携帯電話やEメールはビジネスツールとしても欠かせないアイテムだろう。

 しかし、手軽になった、便利になったぶんだけ、よけいに電話の使い方には気を配らなければならない。

 すでに述べてきたように、会話中は相手の言っている内容だけでなく、その表情や態度からも多くの情報を読み取って、相手の言いたいことや感情を推し(はか)っている。
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