『心をとらえる60の法則』
[著]マーク・レクラウ
[翻訳]弓場隆
[発行]ディスカヴァー・トゥエンティワン
人の心をとらえたいなら、相手を批判してはいけません。人は皆、批判されるのが大嫌いです。誰もがほめられたいと願い、自分を認めて大切に扱ってほしいと思っています。批判されるのが好きな人は1人もいません。
批判する前に相手の立場に立って考えましょう。私たちが出会うすべての人は、人生で独自の戦いを繰り広げていて、私たちはそれがどのようなものかを知りません。